Community Manager

Las funciones de un responsable de comunidad son, entre otras, crear, analizar, entender y direccionar la información producida para las redes sociales, monitorizar las acciones que se ejecutan y crear estrategias de comunicación digital con un único objetivo que será establecer una comunicación que lejos de silenciar, censurar o ignorar a sus clientes, sea transparente, abierta y honesta, acercando nuevos públicos afines con la marca, permitiendo apalancar las posibilidades de un nuevo modelo de “innovación abierta”, ofreciendo así nuevas formas de comunicación más relevantes en las que el cliente se sienta parte activa de la organización (fuente Wikipedia).

Nuevas formas de comunicación dirigidas con una estrategia clara, teniendo presente que las redes sociales están cambiando su modelo de negocio para que la comunicación desde la marca a los usuarios “propiedad” de la red suponga un coste para la empresa.

Hay que olvidarse del “Buenos días, como estáis hoy….” y del buen rollismo que se ha originado en la falta de profesionalidad.